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非质量问题不退不换什么意思

吴亮律师2025-08-17九江市律师

“非质量问题不退不换”违法,属无效约定。依据《消费者权益保护法》,消费者有权退货,商家不得无故拒绝。若坚持此规定,将面临法律处罚,损害消费者信任。
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非质量问题要求退换,应依法处理。若商品无瑕疵,可与商家协商;若存在争议,可投诉至消协或起诉。选择方式时,需考虑商品状况、商家态度及自身权益。
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非质量问题不退换不合法。操作如下:1. 若商品无问题,尝试与商家沟通换货;2. 商家拒绝,且商品确有问题,向消协投诉;3. 仍无法解决,收集证据,依法起诉商家。

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