您提到“没买过这个保险却被扣款”,这种情况通常是由于投保时签订了自动续保协议。
保险自动扣费通常是因为投保时签订了自动续保协议。
如果存在投保时同意自动续保的情况:许多保险公司提供自动续保服务,投保时如果同意自动续保,保险公司会在保险到期前自动从绑定的账户扣费。
如果存在保险公司未明确告知自动续保条款的情况:若保险公司在投保时未明确告知自动续保条款,或者扣费行为未经投保人同意,投保人可以要求退还扣费。
如果存在系统错误导致扣费的情况:如果扣款是由于系统错误,退款流程可能更为简单,投保人可联系保险公司说明情况申请退款。
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根据《中华人民共和国民法典》合同编相关规定,当事人订立合同,可以采取要约、承诺方式或者其他方式。投保行为属于订立保险合同的过程,若您在投保时签订了自动续保协议,该协议属于保险合同的组成部分,对双方具有法律约束力。保险公司依据自动续保协议在保险到期前从绑定账户扣费,符合合同约定。
同时,《中华人民共和国保险法》规定,订立保险合同,采用保险人提供的格式条款的,保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款,保险人应当向投保人说明合同的内容。如果保险公司未明确告知自动续保条款,该条款可能不产生效力,您有权要求退还扣费。综上,若您签订了合法有效的自动续保协议,扣费行为合法;若未签订或保险公司未明确告知,则扣费行为不当,您可主张退款。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫面对“没买过这个保险却被扣款”的问题,以下是几点实用的行动建议。
1、联系保险公司核实情况:立即拨打保险公司客服电话,向其说明“没买过这个保险却被扣款”的情况,核实是否存在自动续保协议以及扣费的具体依据,了解保险的投保时间、险种等信息。
2、收集相关证据:收集银行账户扣费记录、与保险公司的沟通记录(如通话记录、聊天记录等),如果找到保险合同或自动续保协议也一并保留,这些证据能证明扣费事实以及您与保险公司的沟通情况。
3、明确提出退费申请:在核实情况后,如果确认是未经授权的扣费或保险公司存在过错,明确向保险公司提出退费申请,要求其退还被错误扣取的保险费。
4、向保险监管部门投诉:如果与保险公司沟通后问题未得到解决,可向当地保险监管部门投诉,提供相关证据,由监管部门介入调查处理。
选择解决方案时,应重点考虑证据的充分性以及与保险公司协商的进展情况。如果您在处理过程中遇到困难,建议进一步向专业律师咨询,以维护您的合法权益。
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